We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy!
Acabamos de lançar uma nova versão com algumas correções de bugs e melhorias de desempenho para tornar sua jornada de suporte ainda mais tranquila. Aproveite!
Acabamos de lançar uma nova versão com algumas correções de bugs e melhorias de desempenho para tornar sua jornada de suporte ainda mais tranquila. Aproveite
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O Freshdesk Support Desk agora é Freshdesk.
Acabamos de lançar uma nova versão com algumas correções de bugs e melhorias de desempenho para tornar sua jornada de suporte ainda mais suave. Aproveitar!
Nós ouvimos você!
Agora você poderá filtrar tickets instantaneamente para procurar uma lista de tickets mais específica. Você pode filtrar tickets com base em todos os campos de ticket definidos na página Admin.
Nós ouvimos você!
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Nós ouvimos você!
Agora você poderá filtrar tickets instantaneamente para procurar uma lista de tickets mais específica. Você pode filtrar tickets com base em todos os campos de ticket definidos na página Admin.
Nós ouvimos você!
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Correções de bugs e melhorias
1. Limitou o número de vezes que o Feedback pop-up aparece para os usuários.
de erros e melhorias
Melhorias da interface do usuário ⚠️ Preparando para retirar o login do Facebook ⚠️ Migração dos usuários do Facebook para e -mail identificação correção de e -mail as melhorias do cliente de e -mail e correções de bugs
Correções de bugs e melhorias
Esta atualização inclui algumas correções de bugs e atualizações de idioma
Apresentando a integração GoodData com o Freshdesk. Amplie seus recursos analíticos e mantenha-se sempre atualizado sobre suas métricas, mesmo em trânsito!
Correções de bugs.
bugs Correções de bugs
Fizemos algumas pequenas melhorias. Espero que você goste de usar nosso aplicativo!
Fizemos algumas pequenas melhorias. Espero que você goste de usar nosso aplicativo!
Com esta atualização, você será capaz de
- definir sua programação de notificação (sem o aplicativo travar)
- anexar imagens a um tíquete via câmera
e muito mais
Correções de bugs e atualizações de segurança
Na Freshworks, nosso compromisso é entregar produtos que sejam fáceis de experimentar, fáceis de comprar e fáceis de usar para os clientes. Com nossas ofertas omni-channel, simplificamos a nomenclatura de nosso conjunto de produtos CX para tornar mais fácil para os clientes entenderem como nossos produtos estão profundamente integrados.
Portanto, Freshdesk agora é Freshdesk Support Desk! Correções de bugs - Renomeie meus fones de ouvido JBL para fones de ouvido JBL. Bibliotecas atualizadas. Algumas melhorias e correções de bugs. Adicionadas traduções para japonês, coreano e ucraniano. Melhorar o desempenho Em resposta a muitas solicitações, movemos o botão "Pesquisar por imagem do rótulo" de volta para o menu inferior (incluindo desempenho aprimorado de reconhecimento de imagem) e também tornamos possível gerenciar o histórico de pesquisa.
Apresentando uma seção O que há de novo dentro do aplicativo móvel. Fique por dentro das atualizações e obtenha informações detalhadas sobre melhorias e novos recursos.
Com esta atualização, os técnicos de campo com os privilégios corretos podem criar tarefas de serviço.
Esta atualização contém correções de bug para links de tíquetes gerenciados pelo aplicativo.
Esta versão oferece suporte aos novos privilégios de agente que estão sendo introduzidos para todos os usuários do Freshdesk.
Correções de bugs e melhorias.
Corrigimos alguns bugs que surgiram na criação de novos tickets e na atribuição de agentes.
Correções de bugs Correções de bugs e melhorias.
Correções de bugs Correções de bugs e melhorias.
- Apresentando tarefas de serviço independentes para Gerenciamento de Serviço de Campo. Com isso, você pode criar tarefas de serviço que não estão associadas a um tíquete de suporte.
- Fizemos uma pequena alteração na barra de resposta em todos os tíquetes. Espero que você goste!
Saudações da temporada!
- Apresentando o tema de Natal no Freshdesk. Habilite o tema no portal da web e sinta o clima festivo no celular também!
- Para técnicos de campo, estamos introduzindo visualizações de tarefas de serviço. Agora você pode alternar rapidamente entre as visualizações filtradas no aplicativo. PS: Você também notará um novo filtro de status 'Todos não resolvidos'
Confira as atualizações interessantes em nossa versão mais recente!
- Suporte para mais idiomas - Bósnio, Búlgaro, Croata, Grego, Lituano, Sérvio, Eslovaco, Esloveno, Ucraniano
- Capacidade de pesquisa para técnicos de campo
- Experiência de pesquisa aprimorada para todos
- Suporte de aplicativos personalizados para gerenciamento de serviço de campo
- Algumas correções de bug
Apresentando mais idiomas no aplicativo móvel! Agora você pode acessar sua conta em catalão, tcheco, estoniano, japonês, coreano, letão, norueguês, português, romeno e russo. Esta atualização também inclui correções para travamentos que alguns usuários encontraram.
Corrigimos um bug que surgiu com a atualização anterior em versões mais antigas do Android.
O aplicativo Freshdesk agora está disponível em mais 8 idiomas - dinamarquês, finlandês, húngaro, italiano, polonês, sueco, turco, vietnamita! Também corrigimos alguns bugs do Facebook e Twitter nesta atualização.
Correções de bugs
Com esta atualização, estamos introduzindo um escopo avançado de tíquetes. Você terá acesso adequado a todos os ingressos. Também eliminamos alguns bugs!
bugs Correções de bugs.
Pequenas melhorias e correções de bugs.
Correções de bugs.
- Agora você pode optar por receber notificações push instantâneas no aplicativo para lembretes e escalonamentos na primeira resposta e tempos de resolução.
- Correções de bugs e melhorias
Apresentando o modo offline no gerenciamento de serviço de campo. Os técnicos de campo agora podem acessar detalhes da tarefa e localização do serviço no aplicativo móvel Freshdesk, mesmo quando não têm conectividade de rede.
Correções de bugs e melhorias
1. Agora você pode visualizar todas as tarefas de serviço associadas a um tíquete de suporte e também identificar facilmente uma tarefa de serviço em uma lista
2. Os técnicos de campo podem editar a data e hora do compromisso por meio do aplicativo
3. Também corrigimos alguns problemas de teclado
Apoie seus clientes em mais idiomas através do aplicativo - tailandês, malaio, bahasa e chinês (simplificado e tradicional)!
O que há de novo
- os técnicos de campo agora têm acesso a filtros personalizados para suas tarefas de serviço para organizar melhor seu dia
- corrigimos alguns bugs relacionados ao travamento do aplicativo.
- Se você está tendo problemas com notificações push, instale esta atualização! Eliminamos alguns bugs.
Eliminou alguns bugs relacionados a fusos horários. Também fizemos algumas melhorias de desempenho para oferecer a você uma melhor experiência de suporte.
1. Os agentes de suporte podem criar novas tarefas de serviço para tíquetes na opção 'Mais'.
2. Os técnicos de campo podem obter assinaturas do cliente antes de resolver as tarefas de serviço.
3. Correções de
1. Os agentes de suporte podem criar novas tarefas de serviço para tíquetes na opção 'Mais'.
2. Os técnicos de campo podem obter assinaturas do cliente antes de resolver as tarefas de serviço.
3. Correções de erros
Apresentando assinaturas para tarefas de serviço! Os técnicos de campo podem obter facilmente assinaturas de confirmação dos clientes após a conclusão da tarefa.
Além disso, corrigimos alguns bugs e fizemos algumas melhorias nas traduções?
1. Os links de tarefas de serviço do Freshdesk agora podem ser abertos com o aplicativo.
2. Os agentes de campo podem filtrar tarefas de serviço com um intervalo de datas personalizado
3. Os agentes podem fazer chamadas para clientes usando o discador de telefone nativo. Como alternativa, os números de telefone dos contatos (e ID de e-mail) podem ser copiados.
4. Corrigimos MUITOS bugs tanto para suporte quanto para agentes de campo.
5. Além disso, o aplicativo carregará mais rápido com esta atualização!
1. Você pode facilmente entrar em contato com nossa equipe de suporte usando o formulário de feedback dentro do aplicativo renovado.
2. Além disso, esta versão inclui mais traduções e correções gerais de bugs!
1. Um novo filtro de data permite que os técnicos de campo filtrem seu trabalho e se concentrem em compromissos futuros
2. As notificações para técnicos de campo são mais limpas.
1. Adicionar novo solicitante ao criar tickets
2. Traduções aprimoradas
3. Correções de bugs e melhorias
Correções de bugs
Melhorias de estabilidade.
1. Correções de bugs
2. Vamos criar novos contatos a partir do botão de ação flutuante
3. Exibe a contagem de tickets para visualizações
Correções de bugs e melhorias
Correções de bugs e melhorias
Nós renovamos completamente o aplicativo. Aqui estão os novos recursos:
1. Interface do usuário totalmente atualizada - a experiência do aplicativo do Android agora está mais próxima da experiência de desktop do Mint.
2. Crie novos e-mails a partir do aplicativo para dispositivos móveis.
Os seguintes erros foram zapped com sucesso
1. As conversas agora ocorrem apenas no seu fuso horário e não no UTC
2. Os acessórios funcionam conforme o esperado entre os clientes e não são separados aleatoriamente (╯ ° □ °） ╯︵ ┻━┻
Correções de bugs e melhorias.
Correções de bugs e melhorias
Correções de bugs e melhorias
Correções de bugs e melhorias
Alterações de notificação - 2 novos tipos de notificação para nota particular e pública. - Notificações infra-mudanças (Notificações Mobile são sincronizadas com as notificações da Web) Correções de falhas e correções de bugs. Novas atualizações de marca.
